terça-feira, 22 de novembro de 2016

Reparar um perfil de usuário corrompido.

Uma mensagem de erro é exibida quando você faz logon em um computador com o Windows Vista ou o Windows 7 usando um perfil temporário: "Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário"


O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Os perfis de usuário garantem o uso de suas preferências pessoais sempre que você fizer logon no Windows. Se você tentou fazer logon no Windows e recebeu uma mensagem de erro informando que o seu perfil de usuário pode estar danificado, tente repará-lo. Será necessário criar um novo perfil e copiar os arquivos do perfil existente no novo.

Antes de você criar um novo perfil

De vez em quando, o Windows pode não ler o seu perfil de usuário corretamente - por exemplo, se o software antivírus estiver verificando o seu computador quando você estiver tentando fazer o log on. Antes de você criar um novo perfil de usuário, tente reiniciar o seu computador e fazer o login com a sua conta de usuário novamente.

Para criar um novo perfil de usuário

Para criar um novo perfil de usuário, primeiramente você precisa criar uma nova conta de usuário. Quando a conta for criada, um perfil também será criado.
As etapas a serem seguidas variam, dependendo de o computador estar conectado a um domínio ou a um grupo de trabalho. Para descobrir, consulte "Para verificar se seu computador está em um grupo de trabalho ou domínio" no Qual é a diferença entre domínio,grupo de trabalho e grupo doméstico?
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Para copiar arquivos para o novo perfil de usuário

Depois de criar o perfil, você poderá copiar os arquivos do perfil existente. É preciso ter pelo menos três contas de usuário no computador para concluir estas etapas, incluindo a conta recém-criada.
  1. Faça logon como outro usuário que não seja o recém-criado nem o usuário cujos arquivos deseja copiar.
  2. Para abrir a pasta Meus Documentos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Computador. Clique duas vezes na unidade de disco rígido em que o Windows está instalado (geralmente, a unidade C:), clique duas vezes em Usuários, duas vezes na pasta com o nome de sua conta e duas vezes em Meus Documentos.
  3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta.
    Se você não vir o menu Ferramentas, pressione Alt.
  4. Clique na guia Exibir e em Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional, clique em Sim para confirmar e em OK.
  6. Localize a pasta C:\Usuários\Nome_de_usuário_antigo, em que C é a unidade na qual o Windows está instalado e Nome_de_usuário_antigo é o nome do perfil cujos arquivos deseja copiar.
  7. Selecione todos os arquivos e pastas dessa pasta, com exceção dos seguintes arquivos:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Clique no menu Editar e em Copiar.
    Se você não vir o menu Editar, pressione Alt.
  9. Localize a pasta C:\Usuários\Novo_nome_de_usuário, em que C é a unidade na qual o Windows está instalado e Novo_nome_de_usuário é o nome do novo perfil de usuário criado.
  10. Clique no menu Editar e em Colar.
    Se você não vir o menu Editar, pressione Alt.
  11. Faça logoff e depois logon novamente como o novo usuário.
    Se tiver mensagens de email em um programa de email, você deverá importar as mensagens e os endereços para o novo perfil de usuário antes de excluir o antigo. Se tudo estiver funcionando corretamente, você poderá excluir o perfil antigo.
Se as etapas anteriores não corrigirem o problema, contate o provedor de atendimento ao cliente para obter auxílio. Para encontrar informações adicionais sobre as opções de atendimento ao cliente que se aplicam a este computador, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Ajuda e Suporte e, em seguida, clique no link Mais opções de suporte, na parte inferior da janela Ajuda.

OUTRA SOLUÇÃO:

(artigo original: http://support.microsoft.com/kb/947215/pt-br)

Para resolver esse problema, siga as etapas listadas no método abaixo.

Observação Você deve ser capaz de fazer logon com uma conta de administrador para corrigir seu perfil de usuário ou copiar os dados para uma nova conta. Antes de começar a corrigir o problema, faça logon no Windows usando outra conta que tenha permissões administrativas ou inicie no Modo de Segurança para fazer logon com a conta de administrador interno. Para obter mais informações sobre iniciar no Modo de Segurança, visite este site da Microsoft:




Método 1: Corrigir o Perfil da Conta de Usuário


Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
  1. Clique em Iniciar
     
  2. Na área Iniciar pesquisa (Windows Vista) ou Pesquisar programas e arquivos (Windows 7), digite regedit e pressione Enter.
  3. Se for solicitado pelo UAC, clique em Continuar (Windows Vista) ou Sim (Windows 7).
  4. No Editor do Registro, vá para: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  5. No painel à esquerda, procure a pasta cujo nome começa com S-1-5 (chave SID) seguido por um número longo. Clique em cada pasta e localize ProfileImagePath no painel à direita, clique duas vezes para verificar se é o perfil da conta de usuário que apresenta o erro.
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    • Se houver duas pastas cujo nome comece com S-1-5 seguido pelos mesmos números e um deles terminar com .bak. Altere a pasta .bak para uma pasta normal. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
      1. Clique com o botão direito na pasta sem .bak e escolha Renomear. Acrescente .ba ao final do nome da pasta.
      2. Clique com o botão direito na pasta com .bak e escolha Renomear. Remova o .bak do final do nome da pasta.
      3. Clique com o botão direito na pasta com .ba e escolha Renomear. Altere o .bak por .bak no final do nome da pasta.
    • Se houver apenas uma pasta cujo nome comece com S-1-5 seguido por um número longo termine com .bak. Clique com o botão direito na pasta e escolha Renomear. Remova o .bak do final do nome da pasta.
  6. No painel à direita, escolha a pasta sem .bak, clique duas vezes em RefCount, digite 0 e clique em OK.
  7. No painel à direita, escolha a pasta sem .bak, clique duas vezes em Estado, digite 0 e clique em OK.
  8. Feche o Editor do Registro.
  9. Reinicie o computador.
  10. Faça logon novamente com sua conta.

Método 2: Faça logon no Windows e copie os dados para uma nova conta

Crie uma conta e copie os dados da conta corrompida para a nova conta. Para obter informações sobre como fazer isso, visite um destes sites:

Windows 7
Windows Vista

Método 3: Exclua o SID com erro e crie outro perfil


Para excluir o SID com erro e criar outro perfil, siga estas etapas:
  1. Exclua o SID com erro.
    Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

    Corrigir para mim

    Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.
    Corrigir este problema
    Microsoft Fix it 50446

    Observação Esse assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

    Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, será possível salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema. 

    Desejo corrigir sozinho

    Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows

    Para resolver esse problema sozinho, execute as seguintes etapas:
    1. Exclua o perfil usando a caixa de diálogo Propriedades do Computador. Para fazer isso, siga estas etapas:
      1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Computador e clique em Propriedades.
      2. Clique em Alterar configurações.
      3. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema, clique na guia Avançado.
      4. Em Perfis de Usuário, clique em Configurações.
      5. Na caixa de diálogo Perfis de Usuário, selecione o perfil que você deseja excluir, clique em Excluir e em OK.
    2. Clique em Iniciar 
       
      o botão Iniciar
       , digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
    3. Localize e expanda a seguinte subchave do Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    4. Clique com o botão direito do mouse no SID que você deseja remover e clique em Excluir.
  2. Faça logon no computador e crie um novo perfil.
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